I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

• Bảo hành sản phẩm là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian còn hiệu lực bảo hành, tính từ ngày lắp đặt/giao hàng.
• Thời hạn bảo hành áp dụng theo từng loại sản phẩm: Giàn phơi thông minh 2 năm, Cửa lưới chống muỗi 1 năm, Cửa rèm tổ ong 1 năm, Lưới an toàn 1 năm, Rèm ngăn lạnh trong suốt 1 năm, Vách nano 1 năm (tùy dòng sản phẩm cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành).
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng/lắp đặt do Dịch Vụ Tân Nhà HP cung cấp.
• Tùy theo mức độ hư hỏng, kỹ thuật viên của Dịch Vụ Tân Nhà HP sẽ trực tiếp khắc phục tại nhà hoặc hướng dẫn Quý khách mang sản phẩm đến điểm bảo hành gần nhất.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: miễn phí vận chuyển và lắp đặt lại.
• Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận: Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn chi phí vận chuyển cụ thể.

II. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí (sửa chữa có tính phí)

• Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Dịch Vụ Tân Nhà HP.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không thuộc Dịch Vụ Tân Nhà HP, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

III. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc khiếu nại về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ:

Dịch Vụ Tân Nhà HP
Địa chỉ: 307 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0975.602.205
Email: info@dichvutannhahoaphat.com
Website: www.dichvutannhahoaphat.com